Assistenza e contatti

Siamo qui per aiutarti. Che tu sia un gestore che utilizza BeachBeep o un potenziale cliente, di seguito trovi tutti i modi per ricevere assistenza.

1. Come contattarci

Per qualsiasi richiesta, domanda o segnalazione puoi scriverci a info@buildwithale.it. Rispondiamo a tutte le richieste nel più breve tempo possibile.

2. Assistenza per i gestori

Se hai già un account gestore, il canale più rapido è il sistema di ticket integrato: dopo l'accesso, apri la sezione Supporto dal pannello di amministrazione e crea una nuova richiesta. Potrai seguire lo stato e la risposta direttamente da lì, con tutto lo storico della conversazione in un unico posto.

3. Tempi di risposta

• Richieste via email o ticket: di norma rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi.
• Problemi che bloccano il servizio (es. impossibilità di ricevere le chiamate): segnalali indicando "URGENTE" nell'oggetto, così da darti priorità.

4. Cosa includere nella richiesta

Per aiutarti più velocemente, quando ci scrivi indica quando possibile:

• il nome dello stabilimento e l'email dell'account;
• una descrizione del problema e cosa stavi facendo quando si è verificato;
• eventuali messaggi di errore o screenshot.

5. Sei un cliente in spiaggia?

Se stai usando il QR code sull'ombrellone per chiamare lo staff e qualcosa non funziona, rivolgiti direttamente al personale dello stabilimento: BeachBeep è lo strumento che gli stabilimenti utilizzano per gestire le richieste dei propri ospiti.

6. Abbonamenti e rimborsi

Per informazioni su rinnovo, disdetta e rimborsi consulta la pagina Rimborsi e disdetta e i Termini e Condizioni.